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中层技能提升
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来源:CHEN | 添加时间:2011-8-29 17:19:01 |
中层干部管理技能提升培训大纲 一、课程背景: 作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪? 为什么我的下属总是不能胜任他的工作? 为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标? 为什么…… 今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 二、课程介绍:
结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容,以体验、互动、问答式的最新教学方式授课,以效果为导向,学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的团队绩效得以快速提升,为企业创造更大价值,从而开辟自己光明的职业生涯通路。
三、培训目标:
☆ 清楚的认知作为中层管理者的角色
☆ 培养中层干部的执行能力
☆ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
☆ 掌握部门绩效管理的方法
☆ 学会打造适合中层发展的职业通道
四、培训大纲:
一)、对岗位的认知与理解——中层的角色定位
1、 老板为什么要设中层
2、 部门经理的责任与使命
3、 现代中层职业经理的标志
实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析
二)、部门经理的主要工作
1、 部门工作计划的制定、实施、监控与调整
2、 工作流程(制定、改进…… )
3、 员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升
4、 客户需求调查分析
5、 新产品的研发
6、 工作预测与对策
案例分析
实景分享:以企业人力资源部部长为例进行岗位解析
三)、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行
1、 高效时间管理
2、 部门计划制定的根据
3、 部门计划的内容
4、 部门计划的实施与监控
5、 怎样保证部门工作的高质与高效
6、 部门经理有所为和有所不为
7、 部门工作的计划与运行
现场演练:其他部门经理的主要工作模拟演练
四)、团队的绩效管理
1. 提升绩效的四个层面
2. 影响绩效的原因
3. 改进绩效的技术与方法
4. 绩效向标的制定与调整
5. 绩效改进专题会议
6、海尔如何推进绩效管理考核
实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?
五)、怎样与上司相处
1. 上司需要什么样的人
2. 怎样与上司相处
3. 怎样与上司沟通
4. 怎样与上司配合
5. 怎样“管理”上司
6、部下和上司的关系
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
a. 由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?
b. 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?
c. 如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?
d. 怎样看待高层决策的随意性
六)、怎样与同级协作
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
a. 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?
b. 怎样获得其他部门的支持与配合?
c. 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?
七)、如何管理下属
1、 权威的正确解读与使用
2、 亲自抄刀的好处
3、 我做给你看
4、 教你怎么办
5、 保持适当距离
6、 把自己的想法变成下属的自愿
7、 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
a. 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?
b. 如何加强部门团队建设,有效进行绩效考核?
c. 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?
八)、中层干部的职业发展
1. 影响中层干部职业发展的因素分析
2. 中层干部自身的素质结构
3. 所处的人力资源环境体系
4. 双重职业发展规划
5. 健康的心态及其他
五、培训时间、地址:
1、时间:2天,每季度举办一次,具体时间见公司公告或电话咨询。
2、地址: 青岛开发区香江路82号香江写字楼305B裕慧培训教室.(乘隧道1路、公交1、2、6、9、15、21、22、25、30、31、801路,交通局站下车即可。)
六、培训费用:
2000元/人(含教材费、证书费);
注:可代办食宿,费用自理。
七、报名事项:
可采用电话、传真、电子邮件报名。
联系人:陈小姐 E-mai:[email protected]
报名电话:0532-86899272 传真:0532-86885732 网址:http://www.yuhuizx.com http://www.yuhuiiso.com |